V Španielsku už desaťročia poznajú zákaznícky šport – zľavy a akcie. Preto sú tu niekedy také veľké, že máte pocit akoby sa blížil koniec sveta. Začiatkom roku prebieha vlna „rabajas“ a „ofertas“. „Rebaja“ znamená zľavu a „oferta“ ponuku. V januári sa vám tak môže stať, že jeden týždeň kúpite kilo krásnych balených jabĺk, o týždeň v inom obchode dve kilá tých istých ale nebalených o tretinu lacnejších a o pár dní tie isté dve kilá za menej ako polovicu. Ale zľavy nie sú nič oproti skutočnému ošiaľu zvanému „ofertas“.
Oferta je niečo, čo charakterizovala miestna tlač ako „snaha prispôsobiť ofertu dopytu, v skutočnosti však veľkosklady prispôsobujú dopyt oferte“. Je to tak a výsledok je skutočne dramatický. V už zmienenom Continente spustili pred týždňom akciu s názvom „3x2“, čo je skratka pre možnosť kúpiť dve veci a dostať tri. Počas výpredajov prúdy áut k supermarketom riadia len s veľkým úsilím policajné hliadky. Z brán „hipermerkada“ zase vychádzali prúdy zákazníkov, ktorí pred sebou tlačia preplnené nákupné vagóny (vzhľadom k rozmerom to totiž vozíkmi naozaj nejde nazvať). Výstižne to všetko charakterizuje názov iného veľkoobchodu „Mas y más“, čo znamená „Viac a viac“. Pritom takýto nával dokázalo pred mojimi očami zvládnuť päťdesiat mladých, vyberane príťažlivých a upravených pokladníčok pri kódovacích pokladniach dokonca s úsmevom! Nebolo neobvyklé, ak zákazníka upozornili, že si zabudol zobrať tretí kus vybraného tovaru zadarmo. Bolo samozrejmé, že pomáhali zákazníkom ukladať nákup. A nespozoroval som pritom žiadnu nervozitu, keď si zákazník prehliadal dlhočizný zoznam na účte a reklamoval napríklad zle účtovaný balíček zápaliek (?!). Neveril som vlastným očiam, ale táto reklamácia (hoci zákazník sa vrátil k pokladni už takmer od auta) bola prijatá s ospravedlňujúcim úsmevom.
- pokračovanie -
Gustáv Murín
(ďalšie príbehy zo „zvyšku sveta“ nájdete na http://tulacky.blogspot.com)
